FAQ

Toutes les réponses clés sur la mission, les prix, la qualification et la distribution.

Foire aux questions complète

Cette page regroupe toutes les informations officielles mentionnées dans les sections du site et les contrats.

Inscription et statuts

Vous lisez : Inscription et statuts

Qui peut utiliser la plateforme ?

Public : consultation du catalogue et redirection vers un commerce local.
Commerces : pré-inscription rapide pour l'accès au catalogue B2B.
Créateurs : inscription, validation des droits d'auteur et des règles.
Imprimeurs : inscription et qualification par modèle (tirage test + photos).
Partenaires : compte pour gérer logo et présentation dans la page Partenaires (sans achat).

Quelles sont les obligations légales de base ?

Chaque participant demeure responsable de ses obligations légales et fiscales, incluant la déclaration des revenus générés via la plateforme.

Catalogue et visibilité

Vous lisez : Catalogue et visibilité

Pourquoi une fiche peut être "non visible aux commerces" ?

Une fiche est visible au catalogue public seulement si un imprimeur est affilié et si les filaments/couleurs requis sont disponibles dans l'atelier du créateur ou d'un affilié. Sinon, elle reste visible aux créateurs/imprimeurs avec une mention de blocage.

Comment sont gérés les filaments et les couleurs ?

Les filaments sont gérés par couleur, tant pour l'achat que pour la vente. Les couleurs proposées ne sont pas liées à un fournisseur précis. Le créateur peut recommander une marque à titre indicatif. Seules les couleurs réellement disponibles chez les imprimeurs affiliés ou chez le créateur (s'il imprime) sont proposées aux commerces. Sans couleur disponible, la fiche est retirée du catalogue public jusqu'au réapprovisionnement.

Comment le catalogue aide les commerces ?

Le catalogue public attire les clients et les redirige vers les commerces proches, avec des produits traçables et prêts à vendre.

Modes d'impression

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Quels sont les modes d'impression disponibles ?

Approvisionnement provincial : le créateur imprime et dessert le marché lui-même.
Impression avec aide : le créateur imprime mais peut s'appuyer sur des imprimeurs affiliés selon les besoins.
Besoin d'imprimeur : le créateur confie l'impression à des imprimeurs affiliés.

Est-ce qu'un mode influence la visibilité ?

Oui. Le mode "Besoin d'imprimeur" exige une affiliation active pour apparaître au catalogue public.

Qualification et affiliation

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Comment fonctionne la qualification des imprimeurs ?

La qualification est par modèle. L'imprimeur reçoit un fichier test, réalise un tirage, puis envoie des photos. Une fois approuvé, il devient affilié pour ce modèle.

Une qualification peut-elle s'appliquer à plusieurs produits ?

Oui. Si plusieurs fiches partagent le même fichier test, la qualification peut s'appliquer automatiquement à tout le groupe.

Puis-je voir les demandes d'affiliation en attente ?

Oui, les espaces Créateur et Imprimeur affichent les demandes, leur statut et les actions disponibles.

Fichiers 3D et propriété

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Quels fichiers sont utilisés pour la qualification ?

Les fichiers test sont destinés uniquement à la qualification. Formats acceptés : STL, 3MF, OBJ, ZIP, PDF (max 150 Mo). Aucun fichier STL n'est conservé sur nos serveurs après traitement.

Comment le fichier final est-il transmis ?

Le fichier final est envoyé par courriel à l'imprimeur lors de l'affiliation. Formats acceptés : 3MF ou ZIP (max 15 Mo). Le fichier final n'est pas conservé sur les serveurs de la plateforme.

Qui détient la propriété des fichiers ?

Le créateur conserve les droits. Les fichiers sont transmis de façon contrôlée uniquement aux imprimeurs partenaires préapprouvés, pour des projets précis.

Lots et données d'impression

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Comment définir le lot minimum d'achat ?

Le lot est défini par le créateur à partir des données réelles du logiciel de préparation d'impression (temps et matière), en remplissant un plateau complet. Ce lot devient l'unité de commande sur la plateforme.

Que signifie "plateaux nécessaires" ?

Si un lot de 1 nécessite plusieurs plateaux, vous indiquez le nombre de plateaux requis. Un temps homme additionnel est appliqué (5 $ par plateau supplémentaire) pour refléter le travail additionnel.

Puis-je ajuster un lot après publication ?

Oui. Le créateur peut réviser le lot pour rester cohérent avec sa capacité de production et ses coûts.

Calcul du prix et répartition

Vous lisez : Calcul du prix et répartition

Comment se répartit la valeur commerciale ?

Les coûts techniques (matière + machine + temps homme/plateaux) vont à 100 % à l'imprimeur. La valeur commerciale est partagée ainsi : 60 % imprimeur, 25 % créateur, 15 % plateforme. Les frais de livraison vont 100 % à l'imprimeur.

Comment est établi le prix de base ?

Le prix de base correspond au coût technique + valeur commerciale. Le coût technique regroupe matière + machine + temps homme (plateaux).

Comment sont calculés les prix commerce et public ?

Le prix commerce est calculé à partir du prix de base selon la marge commerce configurée. Le prix public applique une marge publique additionnelle si elle existe, sinon il reste égal au prix de base.

Gains et versements

Vous lisez : Gains et versements

Que voit l'imprimeur dans ses gains ?

L'imprimeur voit le coût technique + 60 % de la valeur commerciale. Son net après coûts correspond à 60 % de la valeur.

Que voit le créateur dans ses gains ?

Le créateur reçoit 25 % de la valeur commerciale. S'il imprime lui-même, il cumule 85 % de la valeur commerciale et récupère aussi les coûts techniques.

Quand les gains sont-ils versés ?

Les gains sont versés mensuellement pour les tâches livrées et validées depuis au moins 7 jours. Les commandes annulées, contestées ou non conformes avant la fin de ce délai ne donnent pas lieu à versement.

Attribution, livraison et présentoirs

Vous lisez : Attribution, livraison et présentoirs

Comment les commandes sont-elles attribuées ?

Priorité : proximitécréateur (100 km)score qualitérotation équitable. La plateforme consolide quand un même atelier peut tout produire, sinon les envois sont séparés (indiqué au panier).

Comment fonctionne la livraison ?

Étiquettes Postes Canada générées, suivi partagé. L'imprimeur peut livrer lui-même en région.

Que se passe-t-il si une commande est refusée ?

Les commandes refusées font l'objet d'une analyse automatisée et la décision finale revient à la plateforme. Les motifs peuvent inclure la qualité, la non-conformité, les délais ou des contraintes techniques.

Qu'en est-il des présentoirs ?

Présentoirs en carton recyclé, formats comptoir, expédiés directement au magasin pour une mise en place rapide.

Traçabilité et UPC

Vous lisez : Traçabilité et UPC

Qui voit quoi avec le code ?

Lorsqu’un UPC-A est requis, chaque produit reçoit un code UPC-A et un numéro de série. Le public voit le créateur (nom, ville, profil). Le commerce voit l’imprimeur, le lot et peut noter la qualité reçue.

Quand les codes UPC-A seront-ils disponibles ?

Les codes UPC-A seront intégrés plus tard (cible : avril), le temps d'ouvrir le compte bancaire, de recevoir des dons et d'acheter des lots de codes UPC-A.

Le code UPC-A est-il obligatoire ?

Le code UPC-A est facultatif par défaut. Il devient obligatoire uniquement lorsqu'un commerce ou un réseau de distribution l'exige.

Qui fournit les codes UPC-A et les numéros de série ?

La plateforme fournira les codes UPC-A et numéros de série pour chaque commande concernée, dès leur intégration. L'imprimeur devra les apposer sur les produits. Ces informations seront incluses dans la fiche de travail associée à la commande.

Qu'en est-il de l'emballage ?

Les prix affichés sont sans emballage. Si un commerce exige un emballage, l'imprimeur peut générer un profit supplémentaire. Les emballages vendus par la plateforme seront fabriqués par des CTA du Québec, et les imprimeurs pourront en stocker pour la revente.

Assurance, fiscalité et conformité

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Comment les imprimeurs sont-ils classés ?

Ateliers assurés (usage commercial) vs ateliers domestiques (usage limité). La plateforme n'offre aucune assurance : chaque imprimeur demeure responsable de sa couverture et de ses obligations.

Qui gère les taxes et obligations fiscales ?

La facturation suit la réglementation B2B applicable. Chaque participant demeure responsable de ses obligations fiscales et de ses déclarations.

Données et confidentialité

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Quelles données sont conservées ?

Données de compte, commandes, lots (traçabilité), preuves qualité et signaux d'intérêt agrégés. La politique de confidentialité (Loi 25) détaille les usages et droits.

Partenaires et contributions

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À quoi servent les contributions volontaires ?

Les contributions sont facultatives et servent à soutenir la mission OBNL (frais juridiques, assurance, conformité, fonds publicitaire). Ce n'est pas un achat et aucun reçu fiscal n'est émis pour le moment.

Comment sont présentés les partenaires ?

Les partenaires sont affichés à titre de reconnaissance institutionnelle. Cette mention ne constitue ni une recommandation commerciale, ni une approbation de produits ou services.